Política de Reembolso
Política de Devoluciones — Nusa Living Design
En Nusa Living Design, nos enorgullece ofrecer mobiliario de lujo diseñado con materiales de la más alta calidad. Por ello, cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes del envío. No obstante, si necesitas realizar una devolución, nuestra política tiene una duración de 24 horas calendario desde la fecha de entrega.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea válida:
- El mueble o artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con el empaque original intacto.
- Debe incluir el recibo o comprobante de compra original.
- No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por escrito del equipo de Nusa Living Design.
Importante: No aceptamos devoluciones directamente al fabricante.
Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Muebles personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido instalados, modificados o usados.
- Artículos marcados como “venta final” o “liquidación”.
- Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobado o rechazado.
- Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.
- Si tu pago fue realizado por transferencia bancaria, necesitaremos tus datos bancarios para completar el proceso.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o emisor de tarjeta.
- Si después de esto sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a [email protected].
Intercambios (solo si aplica)
Reemplazamos exclusivamente artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. Para solicitar un cambio, contáctanos con fotos detalladas del problema y envía el artículo a:
Nusa Living Design
Planta 1, Plaza PDC Costa del Este, Calle Villanueva, Locales Centrales,
Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, Código Postal 0801.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.
Envío de devoluciones
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para la devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos:
- Utilizar un servicio de envío rastreable.
- Contratar un seguro para artículos con valor superior a USD $75.
Para iniciar una devolución, contáctanos directamente a [email protected] indicando tu número de orden y motivo de la solicitud. Estamos aquí para ayudarte.
