Política de Reembolso y Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 24 horas. Si han transcurrido más de 24 horas desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos o cambios.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Se debe presentar la factura o comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos fabricados a medida o personalizados según especificaciones del cliente.
Artículos en liquidación o con descuento final.
Daños ocasionados por mal uso, transporte inapropiado o instalación incorrecta por parte del cliente.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos vía correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará el reembolso al mismo método de pago original dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a su banco o entidad emisora de su tarjeta de crédito.
Si tras esto aún no tiene respuesta, contáctenos a:
📩 [email protected]

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si presentan defectos de fabricación o daños evidentes no ocasionados por el cliente. Envíenos un correo para coordinar el cambio a:
📩 [email protected]
📍Calle principal San Cristobal Centro industrial an trime subiendiendo por el tabernaculo de la fe a mano derecha galera #12

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo, se entregará un crédito por el valor del artículo devuelto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.

Costos de envío

El cliente será responsable por los costos de envío de la devolución. Estos no son reembolsables. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para artículos con un valor superior a $75.

Política de Privacidad

1. ¿Qué hacemos con su información?

Al realizar una compra, recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se usan únicamente para procesar su pedido y brindarle soporte si es necesario.

2. Consentimiento

Cuando nos brinda su información, entendemos que acepta su uso exclusivamente para completar su transacción o brindarle asistencia postventa. Si deseamos utilizar sus datos para fines de marketing, se lo solicitaremos expresamente.

Puede revocar su consentimiento escribiéndonos a:
📩 [email protected]
📍Nusa Living Design, Planta 1, Plaza PDC Costa del Este, Ciudad de Panamá, Panamá.

3. Divulgación

Podremos divulgar su información si la ley lo requiere o si usted viola nuestros términos de servicio.

4. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger su información. Aunque ningún sistema es completamente seguro, utilizamos cifrado y almacenamos sus datos en sistemas protegidos contra accesos no autorizados.

5. Edad mínima

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción o cuenta con autorización de su representante legal.

6. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Términos de Servicio

General

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de estos términos. Nusa Living Design se reserva el derecho de modificar los contenidos, precios, disponibilidad de productos y condiciones sin previo aviso.

Productos

Nuestros muebles están diseñados para clientes que valoran el diseño, la exclusividad y la calidad.
Las imágenes en el sitio son representativas. Puede haber variaciones naturales en materiales como madera o mármol.
Las descripciones y precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Cuenta del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada para poder realizar compras y recibir comunicaciones relacionadas.

Prohibiciones

Está prohibido el uso del sitio para fines ilegales, difamatorios o fraudulentos. También queda prohibida la reproducción no autorizada de nuestros contenidos e imágenes.

Limitación de responsabilidad

Nusa Living Design no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de los productos, excepto en casos de garantía reconocida por defecto de fábrica.

Legislación aplicable

Este sitio y todas las operaciones están reguladas bajo las leyes de la República de Panamá.